فهرست محصول

مدیریت عملکرد

مدیریت عملکرد فرآیندی استراتژیک، مستمر و آینده‌نگر است که اهداف فردی کارکنان را با اهداف کلان سازمان همسو می‌سازد. ارزیابی عملکردِ سنتی که صرفاً بر رتبه‌بندی‌های سالانه متکی بود، در دنیای پویای امروز پاسخگوی نیاز سازمان‌ها نیست. مدیریت عملکرد مدرن، مکالمات مستمر، بازخورد سازنده، رشد همگام و توسعه مهارت‌ها را جایگزین ارزیابی‌های یک‌طرفه و مقطعی کرده است.

این دوره با هدف تحول در نگاه سازمان‌ها به نظام عملکرد طراحی شده است تا مدیران و متولیان منابع انسانی بیاموزند چگونه یک «سیستم مدیریت عملکرد پویای مبتنی بر توسعه و همسویی» را طراحی و اجرا کنند. شرکت‌کنندگان در این دوره یاد می‌گیرند که چگونه اهداف استراتژیک را به شاخص‌های عملیاتی (OKRs / KPIs) تبدیل کنند، فرهنگ بازخورد و کوچینگ را جا بیندازند، عملکرد ضعیف را با رویکرد عارضه‌یابی مدیریت نمایند و ارزیابی عادلانه و انگیزه‌بخشی داشته باشند.

رایگان

0 تعداد ثبت نامی

5 امتیاز دوره

12 ساعت مدت زمان دوره

عبور از ارزیابی‌های فرمالیته و سالانه به سمت گفتگوهای مستمر و رشددهنده. رویکرد چابک و مدرن:

آموزش عملی مدل‌های OKR، SBI، 9-Box Matrix و طراحی فرم/چک‌لیست PIP. کاربردی و ابزارمحور:

آموزش نحوه دادن بازخورد منفی بدون تخریب روحیه و نحوه برگزاری جلسات ارزیابی. تمرکز بر مهارتهای نرم مدیران:

نحوه تفکیک مشکلات عملکردی فردی از مشکلات ساختاری و محیطی. تأکید بر عارضه‌یابی و تاب‌آوری:

ارائه الگوهای آماده برای بومی‌سازی و پیاده‌سازی در سازمان. قابلیت پیاده‌سازی سریع:

19 بازدید 0 دیدگاه

توضیحـات

مخاطبان دوره

مدیران، معاونان و کارشناسان ارشد منابع انسانی
مدیران ارشد، مدیران میانی و سرپرستان کلیه واحدهای عملیاتی
مدیران توسعه سازمانی، تحول و بهینه‌سازی فرآیندها
صاحبان کسب‌وکار و مدیران عامل
مشاوران مدیریت و کوچ‌های سازمانی

سرفصل‌های دوره

۱. مبانی و چرخه جامع مدیریت عملکرد

تفاوت ارزیابی عملکرد (Performance Appraisal) و مدیریت عملکرد (Performance Management)
سیر تحول نظام‌های ارزیابی: از نگاه کنترل‌محور و سالانه به نگاه چابک و مستمر
چرخه ۴ مرحله‌ای مدیریت عملکرد: برنامه‌ریزی، پایش، ارزیابی و پاداش/توسعه
نقش ارکان سازمان در مدیریت عملکرد: هیئت مدیره، HR، مدیران خطی و خود کارکنان

۲. هدف‌گذاری استراتژیک و عملیاتی‌سازی اهداف

همسوسازی اهداف فردی و تیمی با اهداف کلان سازمان (Goal Alignment & Cascading)
هدف‌گذاری به روش SMART (مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط، زمان‌دار)
چارچوب OKR (اهداف و نتایج کلیدی): تعریف، تفاوت با KPI و نحوه پیاده‌سازی
کارت امتیازی متوازن (BSC) و ارتباط آن با مدیریت عملکرد

۳. شاخص‌گذاری و سنجش عملکرد (KPIs & Metrics)

طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در سطوح سازمانی، واحدی و فردی
انواع شاخص‌ها: نتیجه‌ای (Lagging)، پیش‌رو (Leading)، رفتاری (Behavioral) و کیفی
روش‌های ارزیابی: ارزیابی ۳۶۰ درجه، خودارزیابی، ارزیابی همتایان (Peer Review)
خطاهای شناختی و سوگیری‌های رایج در ارزیابی (خطای هاله‌ای، تازه‌گرایی، مرکزی، ارفاق) و راه‌های کنترل آن‌ها

۴. پایش مستمر، بازخورد و کوچینگ عملکرد (Performance Coaching)

اهمیت جلسه ۱ به ۱ (1-on-1 Meetings) و گفتگوهای منظم عملکردی
تکنیک‌ها و مدل‌های ارائه بازخورد مؤثر (مانند مدل SBI: وضعیت-رفتار-اثر)
نقش مدیر به عنوان کوچ (Leader as a Coach) در رشد عملکرد کارکنان
ایجاد ایمنی روان‌شناختی برای پذیرش بازخورد و یادگیری از اشتباهات

۵. جلسه ارزیابی نهایی، کالیبراسیون و انطباق

نحوه هدایت و برگزاری جلسات مصاحبه ارزیابی عملکرد سالانه/دوره‌ای
جلسات کالیبراسیون عملکرد (Calibration Meetings): همسان‌سازی معیارهای ارزیابی میان مدیران
تحلیل توزیع عملکرد (منحنی نرمال در برابر مدل‌های چابک و مبتنی بر رشد)
استفاده از ماتریس ۹‌خانه‌ای استعداد-عملکرد (9-Box Matrix) برای تصمیم‌گیری‌های جانشین‌پروری

۶. مدیریت عملکرد ضعیف و برنامه‌های بهبود (PIP)

عارضه‌یابی ریشه‌ای افت عملکرد (عدم شایستگی، انگیزه، فرسودگی، ابزار یا فرهنگ)
طراحی و اجرای برنامه بهبود عملکرد (Performance Improvement Plan – PIP)
حقوق و الزامات قانونی و اخلاقی در مواجهه با عدم احراز شایستگی و خروج از سازمان
حفظ تاب‌آوری روانی فرد و تیم در زمان مدیریت عملکرد ضعیف

۷. پیوند مدیریت عملکرد با سایر زیرسیستم‌های HR

ارتباط عملکرد با جبران خدمات، پاداش و افزایش حقوق (Merit Pay)
تدوین برنامه توسعه فردی (IDP) بر اساس خروجی‌های ارزیابی عملکرد
ورودی‌های ارزیابی عملکرد برای ارتقا، جانشین‌پروری و مدیریت استعدادها
آسیب‌شناسی سیستم‌های پرداخت مرتبط با عملکرد (P4P) و پیشگیری از رفتارهای فرصت‌طلبانه

۸. فناوری و آینده مدیریت عملکرد