مذاکره بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی فردی و حرفه‌ای است؛ از گفت‌وگوهای روزمره و تعاملات خانوادگی گرفته تا قراردادهای تجاری، خرید و فروش، استخدام، مدیریت تیم، حل اختلاف و همکاری‌های بین‌سازمانی.
در فضای رقابتی امروز، موفقیت فقط به داشتن محصول، ایده یا قدرت بیشتر وابسته نیست؛ بلکه به توانایی رسیدن به توافق‌های بهتر نیز بستگی دارد.
هدف دوره
هدف این دوره، توانمندسازی افراد برای مذاکره مؤثر، حرفه‌ای و نتیجه‌محور در موقعیت‌های مختلف است.
شرکت‌کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:
- تفاوت بین مذاکره، چانه‌زنی و گفت‌وگوی ساده را درک کنند
- برای مذاکره پیش از ورود، برنامه‌ریزی دقیق انجام دهند
- منافع، نیازها و محدودیت‌های طرف مقابل را تحلیل کنند
- از تکنیک‌های اقناع، امتیازدهی و مدیریت فشار استفاده کنند
- در شرایط دشوار، آرامش و کنترل خود را حفظ نمایند
- به توافق‌هایی برسند که هم منافع فردی و هم منافع سازمانی را تأمین کند
مخاطبان دوره
این دوره برای گروه‌های زیر بسیار کاربردی است:
- مدیران عامل و مدیران ارشد
- مدیران فروش، بازاریابی و توسعه کسب‌وکار
- کارشناسان خرید و تأمین
- مدیران منابع انسانی
- کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار
- مذاکره‌کنندگان، مشاوران و نمایندگان تجاری
- هر فردی که در محیط کار یا زندگی شخصی با توافق، تضاد منافع یا تصمیم‌گیری مشترک سروکار دارد
سرفصل‌های دوره
مبانی مذاکره
مذاکره چیست و چه تفاوتی با بحث و چانه‌زنی دارد؟
انواع مذاکره: رقابتی، تعاملی، برد-برد
اصول پایه در یک مذاکره حرفه‌ای
آمادگی پیش از مذاکره
تعیین اهداف، اولویت‌ها و خطوط قرمز
شناخت طرف مقابل
تحلیل موقعیت، قدرت، زمان و گزینه‌های جایگزین
طراحی سناریوهای احتمالی
فرآیند مذاکره
شروع مؤثر مذاکره
طرح مسئله و بیان خواسته‌ها
شنیدن فعال و کشف منافع واقعی
هدایت گفت‌وگو به سمت نتیجه
تکنیک‌های کلیدی مذاکره
پرسش‌گری مؤثر
سکوت هدفمند
امتیازدهی مرحله‌ای
لنگراندازی (Anchoring)
بازتاب‌دادن و جمع‌بندی
مدیریت احساسات و فشار
کنترل تنش در مذاکره
برخورد با مخالفت، ابهام و بن‌بست
حفظ آرامش در شرایط احساسی
مدیریت زمان و فرسایش مذاکره
مذاکره برد-برد
شناسایی منافع مشترک
ساختن راه‌حل‌های خلاقانه
تبدیل تعارض به همکاری
ایجاد رابطه بلندمدت پس از توافق
خطاهای رایج در مذاکره
عجله در پذیرش پیشنهاد
ضعف در آمادگی
افشای زودهنگام اطلاعات
امتیازدهی بدون دریافت متقابل
شخصی‌سازی اختلاف‌ها
تمرین و شبیه‌سازی مذاکره
سناریوهای واقعی کسب‌وکار
نقش‌آفرینی در موقعیت‌های مختلف
تحلیل عملکرد و بازخورد
اصلاح سبک مذاکره
ویژگی‌های دوره
- کاملاً کاربردی و مبتنی بر موقعیت‌های واقعی کسب‌وکار
- مناسب برای مدیران، فروشندگان، تأمین‌کنندگان و کارشناسان
- همراه با تمرین‌های عملی و شبیه‌سازی مذاکرات واقعی
- تقویت توان تحلیل، استدلال، اقناع و تصمیم‌گیری
- تمرکز بر مذاکره حرفه‌ای، نه صرفاً چانه‌زنی
- قابل استفاده در مذاکرات داخلی، تجاری و بین‌فردی
- افزایش اعتمادبه‌نفس در موقعیت‌های حساس و پرفشار
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.