بحران‌ها معمولاً با هشدار کامل وارد سازمان نمی‌شوند؛ کاهش ناگهانی فروش، اختلال در تأمین، بحران نقدینگی، نوسان‌های شدید بازار، خروج مدیران کلیدی، حملات سایبری، آسیب به اعتبار برند یا یک رخداد پیش‌بینی‌نشده می‌تواند در مدت کوتاهی، توان تصمیم‌گیری مدیران و انسجام سازمان را به چالش بکشد.
در چنین موقعیت‌هایی، تفاوت میان سازمانی که صرفاً «واکنش نشان می‌دهد» و سازمانی که از بحران عبور کرده و حتی قوی‌تر می‌شود، در کیفیت رهبری، سرعت تشخیص، انضباط تصمیم‌گیری، ارتباطات شفاف و آمادگی عملیاتی آن نهفته است.
دوره «ایستادگی در دل بحران» برای مدیران عامل، صاحبان کسب‌وکار، اعضای هیئت‌مدیره و مدیران ارشد طراحی شده است تا بتوانند در شرایط ابهام و فشار، آرامش و تمرکز خود را حفظ کنند، اولویت‌های حیاتی را تشخیص دهند، تصمیم‌های سخت اما مسئولانه بگیرند و سازمان را از وضعیت واکنشی به مسیر بازیابی و تاب‌آوری هدایت کنند.
این دوره صرفاً درباره مدیریت یک حادثه نیست؛ بلکه درباره ساختن سازمانی است که بتواند در برابر تکانه‌ها دوام بیاورد، سازگار شود، اعتماد ذی‌نفعان را حفظ کند و فرصت‌های پس از بحران را شناسایی نماید.
۲. هدف از برگزاری دوره
هدف اصلی دوره، ارتقای توان رهبران کسب‌وکار برای پیش‌بینی، مدیریت و عبور اثربخش از بحران و ایجاد ظرفیت تاب‌آوری سازمانی است.
اهداف کلیدی دوره
- درک ماهیت بحران و تفاوت آن با مسئله، ریسک و چالش روزمره
- ارتقای توان تصمیم‌گیری مدیران در شرایط فشار، ابهام و کمبود اطلاعات
- شناسایی سریع تهدیدهای حیاتی و اولویت‌بندی اقدامات اضطراری
- طراحی ساختار فرماندهی، اتاق بحران و نظام گزارش‌دهی مؤثر
- مدیریت نقدینگی، عملیات، نیروی انسانی و ارتباط با مشتری در دوران بحران
- تقویت مهارت ارتباطات بحران با کارکنان، مشتریان، شرکا، رسانه و سهام‌داران
- حفظ انسجام، انگیزه و سلامت روانی تیم‌های کاری در دوره‌های پرتنش
- مدیریت تعارض، شایعه، مقاومت و افت اعتماد در سازمان
- طراحی برنامه تداوم کسب‌وکار و بازیابی پس از بحران
- تبدیل تجربه بحران به یادگیری سازمانی و افزایش تاب‌آوری بلندمدت
۳. مخاطبان دوره
- مدیران عامل و صاحبان کسب‌وکار
- اعضای هیئت‌مدیره و مالکان شرکت‌ها
- مدیران ارشد عملیات، مالی، منابع انسانی، فروش و زنجیره تأمین
- مدیران کارخانه‌ها، شعب، واحدهای عملیاتی و کسب‌وکارهای در حال رشد
- اعضای تیم‌های مدیریت بحران، تداوم کسب‌وکار و مدیریت ریسک
- مدیران کسب‌وکارهای خانوادگی که با ریسک‌های انتقال، تعارض یا وابستگی مواجه‌اند
۴. ویژگی‌ها و تمایزهای دوره
۱. تمرکز بر «اقدام در بحران»، نه صرفاً شناخت بحران
شرکت‌کنندگان با چارچوب‌هایی عملی برای ساعات، روزها و هفته‌های نخست بحران کار می‌کنند؛ یعنی زمانی که سرعت، تمرکز و انسجام تصمیم‌گیری حیاتی است.
۲. ترکیب رهبری فردی و مدیریت سازمانی
دوره هم به نقش شخص مدیر در حفظ آرامش، قدرت تصمیم و ارتباط مؤثر می‌پردازد و هم به سازوکارهای سازمانی مانند اتاق بحران، نقدینگی، زنجیره تأمین و تداوم عملیات.
۳. شبیه‌سازی و اتاق تصمیم بحران
شرکت‌کنندگان در سناریوهای نزدیک به واقعیت، از جمله بحران نقدینگی، اختلال تأمین، افت شدید تقاضا، بحران اعتبار یا خروج مدیر کلیدی، نقش‌آفرینی و تصمیم‌گیری می‌کنند.
۴. تصمیم‌گیری در ابهام و با اطلاعات ناقص
تمرکز دوره بر این واقعیت است که در بحران، مدیر معمولاً به اطلاعات کامل دسترسی ندارد. بنابراین، روش‌های تصمیم‌گیری مرحله‌ای، سناریومحور و مبتنی بر نقاط کنترل آموزش داده می‌شود.
۵. نگاه یکپارچه به ذی‌نفعان
بحران فقط یک مسئله داخلی نیست. کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان، بانک‌ها، سهام‌داران و جامعه هر یک نیازمند پیام، اقدام و مدیریت اعتماد متناسب هستند.
۶. خروجی قابل‌اجرا برای سازمان
هر شرکت‌کننده در پایان دوره یک پرونده عملیاتی شامل نقشه بحران، سناریوهای اولویت‌دار، ساختار اتاق بحران و برنامه اقدام ۹۰ روزه سازمان خود تهیه می‌کند.
| ماژول | عنوان سرفصل | محورهای اصلی |
| ۱ | ماهیت بحران و تاب‌آوری سازمانی | تفاوت بحران، ریسک و مسئله؛ چرخه بحران؛ ویژگی‌های سازمان تاب‌آور؛ نقش رهبران ارشد |
| ۲ | تشخیص زودهنگام و رصد علائم هشدار | شاخص‌های پیش‌نگر؛ علائم مالی، عملیاتی، انسانی و اعتباری؛ طراحی سیستم هشدار زودهنگام |
| ۳ | رهبری فردی در شرایط فشار | کنترل هیجان؛ حفظ تمرکز؛ مدیریت اضطراب؛ تاب‌آوری شخصی مدیر؛ رفتار رهبر در زمان بحران |
| ۴ | تصمیم‌گیری در ابهام و اطلاعات ناقص | تصمیم‌های برگشت‌پذیر و برگشت‌ناپذیر؛ سناریونویسی؛ اولویت‌بندی؛ سرعت در برابر دقت؛ نقاط کنترل |
| ۵ | طراحی اتاق بحران و ساختار فرماندهی | تیم بحران؛ نقش‌ها و اختیارات؛ سطح‌بندی تصمیم‌ها؛ ریتم جلسات؛ ثبت تصمیم و پیگیری اقدام |
| ۶ | اولویت‌بندی بقا و تداوم کسب‌وکار | شناسایی فعالیت‌های حیاتی؛ مشتریان و محصولات کلیدی؛ حداقل عملیات قابل‌قبول؛ برنامه تداوم کسب‌وکار |
| ۷ | مدیریت نقدینگی و تصمیم‌های مالی سخت | جریان نقد؛ کنترل هزینه؛ اولویت پرداخت‌ها؛ سناریوهای مالی؛ مذاکره با بانک، طلبکار و تأمین‌کننده |
| ۸ | مدیریت عملیات و زنجیره تأمین در بحران | گلوگاه‌های عملیاتی؛ تأمین‌کنندگان جایگزین؛ موجودی‌های حیاتی؛ مدیریت ظرفیت؛ تداوم ارائه خدمت |
| ۹ | رهبری منابع انسانی در دوره بحران | حفظ کارکنان کلیدی؛ مدیریت عملکرد؛ تعدیل و بازطراحی مسئولانه؛ انگیزش؛ فرسودگی و سلامت روان |
| ۱۰ | ارتباطات بحران و مدیریت اعتماد | اصول پیام‌رسانی؛ ارتباط با کارکنان، مشتریان، سهام‌داران و شرکا؛ مدیریت شایعه؛ سخنگویی و شفافیت |
| ۱۱ | مدیریت اعتبار، برند و بحران رسانه‌ای | ارزیابی آسیب اعتباری؛ پاسخ‌گویی؛ مدیریت فضای رسانه‌ای و دیجیتال؛ بازیابی اعتماد برند |
| ۱۲ | مذاکره و مدیریت تعارض در بحران | مذاکره با ذی‌نفعان سخت؛ تعارض بین مالکان و مدیران؛ توافق بر اولویت‌ها؛ حفظ انسجام تیم رهبری |
| ۱۳ | ریسک‌های انسانی، حقوقی و اخلاقی | تصمیم‌های حساس؛ انصاف و شفافیت؛ تعارض منافع؛ حفاظت از اطلاعات؛ مسئولیت‌پذیری مدیران |
| ۱۴ | مدیریت بحران در کسب‌وکارهای خانوادگی | نقش خانواده مالک؛ مرزبندی احساس و تصمیم؛ تعارض نسل‌ها؛ جانشینی اضطراری؛ حفظ سرمایه اجتماعی خانواده |
| ۱۵ | بازیابی، بازطراحی و یادگیری پس از بحران | بازگشت به ثبات؛ ارزیابی اقدامات؛ ثبت آموخته‌ها؛ بازطراحی مدل کسب‌وکار؛ تبدیل بحران به فرصت |
| ۱۶ | پروژه نهایی: نقشه تاب‌آوری سازمان | سناریوهای اولویت‌دار؛ نقشه واکنش؛ اتاق بحران؛ شاخص‌های هشدار؛ برنامه ۹۰ روزه و نقشه راه ۱۲ماهه |
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.