توضیحـات
مخاطبان دوره
- مدیران و کارشناسان منابع انسانی
- مدیران توسعه سازمانی و بهبود
- مدیران میانی و سرپرستان
- مشاوران مدیریت و مشاوران منابع انسانی
- مدیران عامل و صاحبان کسب‌وکار
- فعالان حوزه ارزیابی، تحول و فرهنگ سازمانی
سرفصل‌های دوره
۱. مبانی عارضه‌یابی سازمانی و جایگاه منابع انسانی
- تعریف عارضه‌یابی سازمانی و تفاوت آن با حل مسئله روزمره
- نقش منابع انسانی در شناسایی و تحلیل مسائل سازمانی
- رویکرد سیستمی به مشکلات سازمان و سرمایه انسانی
- نشانه‌ها، علائم و ریشه‌های پنهان مسائل سازمانی
۲. حوزه‌های اصلی عارضه در منابع انسانی
- عارضه‌های مرتبط با جذب، انتخاب و انتصاب
- عارضه‌های مرتبط با آموزش، توسعه و شایستگی
- عارضه‌های مرتبط با ارزیابی عملکرد و بازخورد
- عارضه‌های مرتبط با انگیزش، نگهداشت و فرسودگی
- عارضه‌های مرتبط با روابط کار، فرهنگ و رهبری
- عارضه‌های مرتبط با ساختار، نقش‌ها و ابهام مسئولیت‌ها
۳. نشانه‌شناسی مسائل سازمانی از منظر HR
- افزایش ترک خدمت، غیبت، تاخیر و افت تعهد
- کاهش بهره‌وری، افت کیفیت کار و خطاهای تکرارشونده
- تعارضات بین‌فردی، شکایات و افت همکاری تیمی
- نارضایتی از مدیران، بی‌اعتمادی و ضعف ارتباطات
- فرسودگی شغلی، استرس مزمن و خستگی سازمانی
- مقاومت در برابر تغییر و کاهش مشارکت کارکنان
۴. ابزارها و روش‌های عارضه‌یابی منابع انسانی
- مصاحبه‌های تشخیصی با مدیران و کارکنان
- پرسشنامه‌ها، نظرسنجی‌ها و پیمایش‌های تجربه کارکنان
- تحلیل اسناد، فرآیندها و داده‌های منابع انسانی
- مشاهده سازمانی و تحلیل رفتارهای کاری
- گروه‌های کانونی (Focus Group) و جلسات بازخورد
- استفاده از شاخص‌ها و داشبوردهای منابع انسانی برای تشخیص عارضه
۵. تحلیل ریشه‌ای مسائل و کشف علل واقعی
- تفاوت نشانه، مسئله و علت ریشه‌ای
- تکنیک 5 Why و نمودار علت و معلول
- تحلیل شکاف بین وضع موجود و وضع مطلوب
- تشخیص ارتباط میان سیاست‌ها، رفتار مدیران و پیامدهای انسانی
- تحلیل هم‌زمان عوامل فردی، مدیریتی، فرهنگی و ساختاری
۶. عارضه‌یابی در حوزه‌های کلیدی HR
- تحلیل عارضه در استخدام‌های ناموفق و نرخ بالای خروج
- عارضه‌یابی نظام ارزیابی عملکرد و بی‌اثری بازخورد
- عارضه‌یابی در نظام آموزش و عدم انتقال یادگیری به عملکرد
- عارضه‌یابی فرهنگ سازمانی و ضعف تعلق سازمانی
- عارضه‌یابی در رهبری، جانشین‌پروری و توسعه مدیران
- عارضه‌یابی در تجربه کارکنان و نقاط اصطکاک در چرخه عمر کارکنان
۷. طراحی مداخلات و راهکارهای اصلاحی
- اولویت‌بندی مسائل بر اساس شدت، فراگیری و اثر تجاری
- طراحی اقدامات اصلاحی کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت
- تفکیک راهکارهای HR از راهکارهای ساختاری و مدیریتی
- تدوین برنامه اقدام (Action Plan) و تعیین مسئولیت‌ها
- شاخص‌های پیگیری و ارزیابی اثربخشی مداخلات
۸. گزارش‌نویسی و ارائه حرفه‌ای نتایج عارضه‌یابی
- ساختار گزارش عارضه‌یابی منابع انسانی
- نحوه ارائه یافته‌ها به مدیران ارشد بدون ایجاد مقاومت
- تبدیل یافته‌های کیفی به پیام‌های مدیریتی روشن
- مستندسازی شواهد، ریسک‌ها و اولویت‌های اقدام
- فنون تسهیل‌گری برای همراه‌سازی ذی‌نفعان
۹. ملاحظات اخلاقی، محرمانگی و اعتماد در عارضه‌یابی
- حفظ محرمانگی داده‌ها و اظهارات کارکنان
- بی‌طرفی، انصاف و پرهیز از قضاوت زودهنگام
- مدیریت حساسیت‌های سیاسی و بین‌فردی در سازمان
- ایجاد اعتماد برای جمع‌آوری داده‌های معتبر
- مرزهای حرفه‌ای مشاور یا متخصص HR در فرایند عارضه‌یابی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.